各国如何维护消费者权益?_现金
原标题:各国如何维护消费者权益? 今年年初,中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”,旨在凝聚社会共识、消费者共识和经营者共识,解决新时代消费场景下日益复杂的维权问题。全国人大常委会法工委发言人岳仲明表示,我国将于今年制定个人信息保护法、数据安全法等,稳步推进立法以保护消费者合法权益。 作为消费维权机制的重要组成部分 法治手段 对保护消费者权益意义重大 本期域外警讯关注各国 如何运用法律武器维护消费者权益 美国:禁止拒收现金杜绝歧视弱者 美国纽约市一名制铁工人亨伯特·菲格罗亚在商店买墨西哥卷饼时,因为没有信用卡和手机应用程序而无法付款,只能拿着现金站在一边,直到另一名顾客愿意用银行卡帮他付款。他说:“我有钱,却支付不了。” 商业网络化和支付电子化带给菲格罗亚的不便远不止这些——在他居住的地区,无现金化网约车挤占着传统出租车的生存空间,他也从未用过连锁店推出的送货上门服务,只在街角的商店和药店购物。像菲格罗亚这样依赖现金的人还有很多。根据联邦存款保险公司统计,美国有840万家庭没有银行账户,占家庭总数的6.5%。 无现金化购物方式逐渐变得普遍,一些餐馆和商店将不再收现金,以迎合日益增多的使用银行卡或手机付款的顾客。沃尔玛旗下的山姆会员店于2018年在达拉斯开设第一家无收银员商店,客户可以使用智能手机进行付款。但无现金商店的兴起引起一些社会人士强烈不满,他们认为这种做法歧视依赖现金消费的顾客。 位于美国旧金山街头的一家无收银员商店。 为了保护无法线上支付的顾客,同时维护消费者选择现金结算的权利,今年1月初,纽约市议会投票通过了一项法案,禁止当地企业拒收现金,违反该禁令可能面临最高1500美元(约合10395元人民币)的罚款,该法案将于签署90天后生效。负责起草该法案的市议会议员里奇·托雷斯表示,此举有助于使没有银行账户的顾客免遭歧视,从而保护消费者自主选择支付方式的权利。该法案明确规定,任何商店拒绝顾客使用现金进行支付都是违法的,但也有例外,比如商店可以拒绝收面值超过20美元的钞票,或如果商家配备可以将现金存入预付卡的机器,也可免受处罚。 托雷斯表示:“尽管智能移动支付越来越流行,但也有一些纽约人,尤其是老年人更喜欢使用现金,因为对他们来说这是更熟悉的付款方式。无论出于何种原因,消费者都有权选择自己喜欢的支付方式。”除纽约市外,新泽西州、费城和旧金山已于2019年通过了类似法律以捍卫消费者权益。 瑞典:监管信用支付降低信贷风险 今年2月4日,瑞典金融市场部向国会递交了一份电子商务支付法案。该法案拟规定不论消费者是在线上或是线下购买商品,电子银行和在线支付公司都应优先推荐总开销最少的直接支付选项,而非更昂贵的分期信用支付,且还需在支付界面强调直接付款是成本最低的购买方式,避免消费者陷入个人信贷危机。 “先买后付”是瑞典电子银行常用的融资手段,即消费者可以先拿到商品,然后在30天或更长周期内分期付完余款。但此种付款选项大都附带额外利息或滞纳金等隐性支出,会给消费者带来多余的管理成本。然而,消费者并不都能意识到这一问题,这种基于个人信用的分期付款方式可能导致不良个人信用评分,从而引发消费者信贷危机。 “确实有必要更严格地监管电子支付部门,大多数电子银行都会把开销更大的信用支付作为首选项展示给消费者,这种情况急需改变。”瑞典金融市场部部长珀·博伦德表示,“新法规反映了政府对瑞典个人债务风险上升的担忧。更重要的是,必须有足够的法律帮助消费者更好地进行个人理财。”拟定的法规有助于完善瑞典的消费者保护法,并为使用电子银行和信用支付服务的人们提供更有力的保障。 不过,数字银行和电子商务企业对这部新法案持反对意见,坚称消费者应是自身消费和个人财务的决策者,不应立法限制支付方式。克拉纳是欧洲估值最高的私人金融科技公司,在新一轮资本融资中筹得4.24亿欧元,目前市值超50亿欧元,其集团产品经理大卫·福克表示:“消费者不应被强迫负债,这是大家的共识,但将信用危机归咎于企业所提供的支付方式,是对我们的污名化。这些新规可能会侵犯消费者个人权益和自主选择权。” 国际刑警组织:协调各国执法打击食品犯罪 作为一项由国际刑警组织和欧洲刑警组织共同开展的年度执法行动,欧普森计划旨在清除市场上假冒伪劣食品并打掉相关犯罪团伙,以在全球范围内保护消费者的生命财产安全。该计划于2011年启动,至今已开展过8次行动,参与国也由最开始的10个增加至78个。 第9次联合执法行动于2019年12月至2020年4月进行,80余个国家将在行动期间联合打击假冒伪劣食品和饮料。在2018年12月至2019年4月开展的第8次行动中,来自全球78个国家的警方、海关、食品监管部门等联合行动,共检查超1.87亿件商品,最终查获约1.6万吨假冒食品和3300万升劣质饮料。其中,白俄罗斯没收苹果60余吨,因其运输文件为伪造文件;俄罗斯警方查封一家非法伏特加酒生产地,收缴假酒4200升;津巴布韦缴获近1.4万升含有高浓度药物活性成分的饮料。此次行动破获多达1.17亿美元(约合8.1亿人民币)伪劣商品,成功捣毁几个跨国食品犯罪团伙。 假冒伪劣酒水也是欧普森计划的重点打击对象。 “如果我们要继续打击食品犯罪,就必须开展跨境合作。”苏格兰食品犯罪和事故调查组负责人罗恩·麦克诺顿表示,该调查组于2017年开始与瑞士、德国和挪威等10个国家以及英国食品标准局合作,共同打击跨境非法金枪鱼贸易。调查组发现,新鲜金枪鱼具有天然的红色色素沉淀,随着蛋白质氧化,色素会逐渐变成褐色。部分不法分子会在用于制作罐头的旧金枪鱼肉中注入硝酸盐和亚硝酸盐,人为改变其颜色,使其看起来更鲜美,然后作为新鲜金枪鱼出售。警方立即展开清剿行动,通过与欧洲各国有关部门通力合作,共查获51吨假冒金枪鱼肉。通过此次案件,苏格兰警方意识到,类似的食品犯罪活动是有组织、持续性的,不仅构成食品安全风险,严重影响合法商业活动,还会破坏世界范围内消费者的信任。因此,该调查组也联合相关国家制作了一份有关跨境制售假冒金枪鱼的手册,总结出15条建议以供所有欧盟成员国参考。 目前,食品犯罪所涉及的地区愈发广泛,不法分子造假的商品类型日益增多,对各国消费者生命财产的危害越来越严重。“假冒伪劣食品和饮料的问题存在于世界各地,随着网络交易日益增加,更加剧食品犯罪对公众的威胁。”国际刑警组织有组织犯罪和新型犯罪部门负责人保罗·斯坦菲尔德说,“国际刑警组织正呼吁各国做出进一步努力,加强合作,遏制危害全球消费者健康的犯罪行为。” 编译 唐一方 编辑 张紫灵 见习编辑 徐哲 审核 张紫灵 返回搜狐,查看更多

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